¿Por qué no aparece mi popup?

Compara el dominio exacto de la campaña con la página de prueba. En Website settings → Installation, copia el código actual de esa web, confirma que está publicado y actualiza el informe. Una carga reciente ayuda a diagnosticar, pero no demuestra que se haya mostrado el popup. Revisa códigos antiguos o duplicados, bloqueadores, errores CSP y herramientas de caché o retraso de scripts.

Un borrador privado no es una campaña activa. Comprueba si está publicada, pausada o archivada. Los cambios guardados pueden requerir revisión y publicación. Confirma que la web está activa y que el plan tiene capacidad de visualización.

Revisa rutas incluidas y excluidas, dispositivo, ubicación, fechas, zona horaria y consentimiento. Después realiza el disparador: espera, desplázate, pulsa el elemento o prueba salida en ordenador. Las exclusiones prevalecen sobre las inclusiones. Un disparador basado en ratón no detecta la salida en móvil.

Los límites de frecuencia, un cierre o envío anterior y otras campañas pueden afectar una visita repetida. Prueba una sesión nueva y una página incluida; evita debilitar las reglas de producción solo para verla. Cuando aparezca, envía una prueba y comprueba Leads.

Comparte con soporte la URL pública, el nombre de campaña, hora y zona horaria aproximadas, navegador/dispositivo y una captura de la regla o error. No envíes contraseñas, claves API ni contactos de visitantes. Consulta disparadores, publicación o instalación.