Обратно към помощния център

Отстраняване на проблеми

Защо прозорецът ми не се показва?

Проверете последователно инсталирането, публикацията и правилата.

2 мин. четене Прегледано 10.11.2026 г.

01 1. Проверете сайта и инсталацията

Сравнете точния домейн на кампанията с тестваната страница. В Website settings → Installation копирайте актуалния код за сайта, потвърдете публикуването му и обновете доклада. Скорошното зареждане е полезен сигнал, но не доказва показване. Проверете стар или дублиран код, разширения, CSP грешки и забавяне на скриптове или кеш.

02 2. Проверете публикуваната версия

Личната чернова не е активна кампания. Проверете дали е публикувана, спряна или архивирана. Запазени промени може да изискват преглед и публикуване. Уверете се, че сайтът е активен и пакетът има наличен капацитет за показвания.

03 3. Проверете правилата и момента

Проверете включени и изключени пътища, устройство, местоположение, дати, часова зона и съгласие. Изпълнете условието: изчакайте, превъртете, натиснете елемента или тествайте напускане на компютър. Изключенията са с предимство пред включените пътища. Условие с мишка не открива напускане на телефон.

04 4. Тествайте в чиста сесия

Лимитите на честотата, предишно затваряне или изпращане и други кампании може да влияят на повторно посещение. Опитайте нова сесия и подходяща страница; не отслабвайте многократно продукционните правила само за тест. След показване изпратете тест и проверете Leads.

05 Още имате нужда от помощ?

Изпратете на поддръжката публичния адрес, името на кампанията, приблизителния час и часовата зона, устройството/браузъра и снимка на правилото или грешката. Не изпращайте пароли, API ключове или контакти на посетители. Вижте условията, публикуването или инсталирането.

Беше ли полезна тази статия?

Свързани статии

Не намерихте това, което търсите?

Екипът ни е на едно съобщение разстояние. Очаквайте отговор в рамките на работен ден.

Свържете се с поддръжката